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金融科技赋能 捷信让消费更安心

2019-03-14 16:10  本文来源:中国消费网 作者:聂国春

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  金融行业已经成为科技赋能的重点领域。近期召开的中国人民银行金融科技委员会2019年第一次会议?#36171;觶?#37329;融市场的发展和消费需求的提升催生了一系列满足用户需求,具有方便、快捷等特点的新金融,其中最具代表性的便是为目标客群提供消费信贷服务的消费金融。

  随着消费者的金融需求呈现多元化和个性化的特点,金融科技也开始覆盖更多服务场景。作为银保监会批准设立的首批四家试点消费金融公司之一,捷信消费金融有限公司(以下称“捷信”)始终以用户需求为核心,加大金融科技方面的投入,不断提升服务?#24066;В?#35753;消费者在购物过程中享受安心快捷的金融服务。

  捷信的金融科技在风控和运营两个层面都发挥着重要作用,技术创新与产品创新和服务创新相结合,不仅保障了消费者的权益,而且极大地优化了购物体验。

  严把风控关 消费更安心

  风控是金融的核心,金融科技创新源于安全、合规与效率,响应监管要求,建立金融科技多层次的安全防控理念对金融企业尤为重要。捷信通过应用人?#21576;?#21035;、OCR光学字符识别和大数据等技术,在风控层面积极保障消费者权益,确保用户信息的准确性和可靠性,让高效安全审批成为可能,也使消费者的购物体验更安心。

  具体而言,消费者在部分消费场景下使用捷信产?#26041;?#34892;购物时,使用人?#21576;?#21035;技术轻松刷脸即可完成身份验证,快速判断申请人身份,?#34892;?#38450;止盗用身份证件等欺诈行为。而先进的OCR光学字符识别技术可识别身份证和各类银行卡信息,卡片单面扫描平均用时不超过5秒,身份证扫描识别成功率高达99.95%,银行卡扫描识别成功率接近97%,让录入信息更快速便捷。同时,大数据技术也在不断优化风控模型,在了解客户行为和预估客户行为方面体现了巨大的价值,全面支持科学决策。

  助力强运营 服务更便捷

  金融科技的应用为及时洞察用户需求,提供即时便捷的金融服务创造了有利条件。根据普华永道发布的《中国金融科技调查报告》,各类机构对金融科技的投入和应用在不断深化,也更加认可金融科技创造的价值,尤其是在“运营效率提升”,“提升客户体验”及“产品与服务创新”这三个方面。

  捷信将语音机器人,聊天机器人,质检机器人等技术应用在用户购物体验的各个?#26041;冢?#26368;大化节省用户时间,?#34892;?#21033;用科技降低金融服务准入门槛,?#21592;?#25463;服务真正让普惠金融落到实处。捷信引进语音机器人和聊天机器人可实现约每天40万次的机器人语音应答的能力,多场景满足用户需求。语音机器人支持7天无休不间断运行,每日平均服务85000名客户,拨出15%-20%的日常外呼电话,还能够根据客户喜好设置呼叫时间。聊天机器人平均每天可处理10000个客户问题,客户只需要等候平均一秒即能接通,助力创造更流畅快速的用户体验。

  消费金融行业能够提供差异化的产品和服务,满足多样化多层次的消费需求。对于消费金融企业而言,通过金融科技不断优化产品和服务,创造更安心和便捷的用户体验,才会得到更多消费者青睐。捷信表示,未来将?#20013;?#25237;资金融科技建设作为长期目标,不断优化服务?#24066;В?#20026;更多消费者创造良好的购物环境和服务体验。

责任编辑?#21644;?#23792;

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