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服务升级 中国石油昆仑好客·美好生活“优行动”启动

2019-03-13 18:11  本文来源:中国消费网 作者:武晓莉

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  中国消费网 中国消费者报报道(记者武晓莉)3月12日,中国石油昆仑好客·美好生活“优行动”启动仪式在北京新景都市加油站举办。

  中国石油宣布,在全国范围内所有昆仑好客便利店开展“昆仑好客·美好生活‘优行动’”。昆仑好客是中国石油旗下的非油品牌,伴随中国石油的非油业务得到长足进步,其中,开发的好客之义酒、武夷山矿泉水、东北冰源水、昆仑好客优选+大米、好客咖啡、优斯麦尔干果等十几个品牌产品赢得社会广泛赞誉。

  中国石油还颁布、推行了非油商品质量管理规范,邀请广大客户随时随地进店体验、评价,以“优品、优质、优享”,实现非油商品、服务、品质再升级。


资料图片

  中石油昆仑好客公司总经理刘刚发布了中国石油首批针对非油商品的质量管理文件《非油商品质量管理手册?#27867;汀?#38750;油商品质量?#38386;?#23432;则》。与会领导为北京地区10名“金牌体验官”授牌,中国石油昆仑好客便利店员工代表做出庄严?#20449;怠?/p>

  活动正值2019年国际消费者权益日来临之际,中国连锁经营协会副会长武瑞玲说,“优行动”是一项民心工程和民生工程,彰显了中国石油以民为天、为民谋福的责任担当,也是关注民生,回馈社会,造福地方的又一生动实践,必将受到全社会的支持和尊重。

  中国石油天然气集团有限公司党组成员、副总经理焦方正说,当前,中国石油正在全力创建世界一流示范企业。“优行动”是中国石油响应国家深化供给侧结构性改革、提高供给质量,满足人民美好生活需要的重要举措,是中国石油推进高质量发展、打造销售强板的重要载体,是中国石油全面推进“人·车·生活”生态圈建设、升级消费者体验的一次创新实践,体现了中国石油对“严格非油质量管理,树立良好品牌形象”的不懈?#38750;螅?#20307;现了中国石油非油业务坚定走精品服务之路的庄严?#20449;怠?/p>

  中国石油销售分公司总经理付斌表示,随着中国石油销售企业转型升级?#22270;?#27833;站的发展,营销业务已经由单一油品销售发展为油卡非润气一体化营销,以“昆仑好客”为品?#39057;?#38750;油业务已成为一体化营销的重要部分。开展以优品、优质、优享为核心内容的优行动,就是通过商品、服务、品质再升级,为广大消费者提供更放心、舒心、贴心、暖心的消费体验。

  这次活动发布的“手册”和“守则”,其目的是全面推进非油商品的质量管理工作,是中国石油销售系统全体干部员工依法合规、诚实守信开展经营活动的行为准则,是努力提升非油商品质量、服务质?#24247;?#21495;角和宣言,是面向社会公开发起的信用?#20449;怠?/p>

  记者了解到,经过20年发展,中国石油在全国运营品牌加油站2.1万座,其中有1.9万座设置昆仑好客便利店,营销网络覆盖全国31个省、区、市,加油卡实名发卡超过1亿张,每天服务进站客户1100万人次以上,成为全球加油站及便利店网络规模最大的零售商之一。过去两年,中国石油加油站蝉联中国顾客满意度指数排名第一。2018年,中国石油全面开启加油站3.0时代,全力打造综合服务平台,全面构建“安全、便捷、绿色、温馨、智能”的“人·车·生活”生态圈。

  启动仪式在北京、广东、新疆、上海、黑龙江、河南等6地同步举行。

责任编辑:倪敏

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