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四川成都:消费者满意度持续提升

2019-03-14 16:36  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:刘铭

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  中国消费者报成都讯(记者刘铭)记者近日从四川省成都市市场监管局、市消协召开的新闻通气会上获悉,成都市消费环境稳中向好,消费者满意度持续提升。2月26日,中国消费者协会发布《2018年70个城市消费者满意度测评报告》,成都排名居第16位,与2017年测评的50个城市位居26位相比,排名有所上升。

  2018年,成都市开展千家“创建放心舒心消费示范单位”活动,全面启动消费投诉信息公示试点。全市各级市场监管部门共受理消费者投诉举报11.9万余件,消费者满意率达96.7%,抽检流通领域家用电器、儿童用品、家装建材等8大类商品质量2500余批次,为消费者挽回经济损失近7600万元。

  2018年,成都市消费者组织共受理解决消费纠纷16648件,为消费者挽回经济损失1700多万元,支持消费者起诉76件,受理来信、接待来访20855人次。消费者权益受损的热点、重点集中在预付式消费、老年消费、装饰装修方面。

  成都组织开展以“净市场、护民生、促发展”为主题的“红盾春雷行动2018”,查办案件2200余件,打击各种不正当竞争行为;全市查办质量违法案件834件;针对重点工业产品、重要消费品开展质量监督抽查2510批次、风险监测524批次;检查危化品、电线电缆等重点产品生产企业136家;培育?#38386;?#35745;量示范单位132家,完成93.3万台计量器具免费强制检定工作,为1.3万余家企业的64.4万台(件)非强检计量器具提供检定校准服务;抽查检测特种设备6800余台,整改问题177个,立案调查144起;检查电梯使用单位和维保单位68家,发出整改通知书53份,立案调查处理12起。

  同时,成都还开展餐饮服务食品安全等级评定试点,完成全市95%的持证餐饮服务单位评定工作。针对疫苗、保健食品、中药饮片、“五毛食品”等加强执法整治,撤销106家零售药店GSP证书,处理举报投诉举报2.7万余件。

  成都市消协相关负责人表示,今年将继续以“一季度一主题”的方式开展消费者权益保护工作,将重点关注儿童食品、预付式消费、家庭装修等方面,并结合“世界计量日”“世界认可日”等开展计量知识、有机产品、绿色产品、低碳产品认证知识的宣传。

  3月15日当天,成都市消协将在红星美凯龙佳灵店开展现场宣传咨询活动,发布《成都市养老产业消费者评议调查报告》,启动成都市十大消费行业满意度测评和“互联网+保障消费者预付消费合法权益”新模式,同时开展消费常识、维权知识、商品识别、反传销、食品安全、特种设备安全知识宣传,现场免费为市民提供民生计量检定校正、珠宝鉴定等服务。

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